ASFI advierte con sanciones a bancos que incumplan con la reprogramación y refinanciamiento

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) advirtió este jueves que iniciará “procesos sancionatorios” a las entidades bancarias que incumplan con el refinanciamiento y/o reprogramación de créditos con un período de gracia de seis meses y cobre intereses.

La entidad reiteró que en el marco de sus atribuciones, está comprometida con la protección y defensa de los derechos de los consumidores financieros, por lo que continuará procesando las denuncias recibidas en el marco de sus competencias y que en los casos que corresponda iniciará los respectivos procesos sancionatorios.

Por ello, la ASFI exhortó a las entidades financieras a cumplir con la aplicación del periodo de gracia y prórroga conforme a las necesidades que demanden los consumidores financieros.

“La normativa sobre refinanciamiento y/o reprogramación de créditos cuyas cuotas fueron diferidas la pasada gestión, establece un periodo de gracia y un periodo de prórroga, en los cuales las Entidades de Intermediación Financiera no deben efectuar ningún cobro de capital ni interés”, indicó la entidad reguladora a través de un boletín de prensa.

También menciona que la ASFI, en el marco de sus atribuciones, está comprometida con la protección y defensa de los derechos de los consumidores financieros, por lo que continuará procesando las denuncias recibidas en el marco de sus competencias. En los casos que corresponda iniciará los respectivos procesos sancionatorios.

La ASFI también reportó un importante incremento de consultas y reclamos por parte de los consumidores financieros, sobre todo en aspectos referentes al refinanciamiento y/o reprogramación de créditos.

En las últimas semanas se observaron filas para la atención de consultas y reclamos en las oficinas de la ASFI, lo que constata una mayor cultura de reclamo por parte de la población. “Este fenómeno se atribuye a una intensa campaña informativa que realizaron el Ministerio de Economía y la ASFI, a través de diversos mecanismos como reuniones, foros, mesas de diálogo, y entrevistasen diferentes medios televisivos y radiales a nivel nacional, en los que la ciudadanía trasladó sus dudas y consultas sobre la normativa vigente”, concluye el boletín.